Kontakt e-mail: biuro@webfabryka.pl - Biuro firmy bok@webfabryka.pl - Biuro Obsługi Klienta finanse@webfabryka.pl - Finanse admin@webfabryka.pl - Administrator / Dział techniczny	Kontakt telefoniczny: tel. +48 16 677 01 10 - Biuro firmy / Biuro Obsługi Klienta fax. +48 16 677 01 10 wew. 26 tel. +48 16 677 01 10 wew. 24 - Dyrekcja tel. +48 519 067 019 - Manager tel. +48 16 677 01 10 wew. 21 tel. +48 666 228 497 - Administrator tel. +48 16 677 01 10 wew. 23 tel. +48 519 067 018 - Finanse tel. +48 16 677 01 10 wew. 22
Nazwa i siedziba firmy: CYBERNET WebFabryka Spółka Jawna ul. 3 Maja 19/8 37-700 Przemyśl Dane rejestrowe: KRS: 0000301136 NIP: 795-24-40-359 NIP UE: PL7952440359 REGON: 180311750	Nazwa skrócona i adres korespondencyjny: CYBERNET WebFabryka sj ul. 3 Maja 19/8 37-700 Przemyśl Numer rachunku bankowego: ING Bank Śląski S.A. o/Przemyśl 08 1050 1546 1000 0023 2725 5275 Dla wpłat z zagranicy: ING Bank Śląski S.A. o/Przemyśl INGBPPLPW 08 1050 1546 1000 0023 2725 5275

W celu zapewnienia naszym Klientom profesjonalnej obsługi i usprawnienia systemu supportu, prosimy Państwa o przestrzeganie poniższych wytycznych podczas kontaktu:

• Biuro firmy

       czynne od Pn - Pt w godz. 8.00-15.00 telefonicznie lub e-mailem/faxem przez całą dobę przyjmuje zgłoszenia w każdym zakresie.

• Biuro Obsługi Klienta

       przez całą dobę przyjmuje zgłoszenia w zakresie:

       - zapytań ofertowych
       - pakietów hostingowych
       - rejestracji i obsługi domen
       - płatności

• Administrator / Dział techniczny

       - numer telefonu komórkowego Administratora jest telefonem ALARMOWYM, na który zglaszane są awarie i nagłe problemy techniczne.
       - e-mailem przyjmowane są zgłoszenia i zapytania w zakresie funkcjonowania usług oraz paneli zarządzania nie wymagające natychmiastowej interwencji.

(!!!) Zgłoszenia w zakresie ingerencji i modyfikacji konta klienckiego wymagają zgłoszenia via e-mail, w celu autoryzacji kontaktu (weryfikacji adresu e-mail) podanego w panelu Klienta. Nasze serwery umieszczone są w wiodącej w Polsce serwerowni, dzieki czemu możemy gwarantować wysoką jakość naszych usług.

Bezawaryjność pracy oraz szybkość pobierania danych to dwie podstawowe cechy bardzo istotne dla wszystkich odwiedzających Państwa strony lub też prowadzących
z Państwem korespondencję.

Obecnie standardem jest posiadanie szerokopasmowych łącz do kilku różnych operatorów oraz wykorzystywanie protokołu BGP.
Nasze Centrum Danych podpięte jest do sieci szkieletowej czterech niezależnych operatorów:

• Netia: pasmo 100 Mbps (bezpośrednie styki z sieciami ATM, Crowley, Cyfronet, Dialog, Energis, Lubman, NASK, Pozman, Silweb, TASK, TelEnergo, TPSA; podłączenie do WIX, dwa niezależne wyjścia za granicę poprzez TDC CS, T-Systems)
• GTS: pasmo 80 Mbps (bezpośrednie styki z sieciami ICM, NASK, PIONIER, TPSA, podłączenie do WIX, cztery niezależne wyjścia za granicę poprzez SprintLink, GTS CE Wieden, GTS CE Frankfurt, GTS CE Praga)
• Futuro: pasmo 100 Mbps (bezpośrednie styki z sieciami ATMAN, NASK, PKP, Pozman, TelEnergo, TPSA, podłączenie do WIX, wyjście za granicę poprzez sieć Telia Sonera
• ACK Cyfronet: pasmo 100 Mbps (Akademickie Centrum Komputerowe Cyfronet wchodzące w skład Konsorcjum Akademickich Sieci Komputerowych i Centrów Komputerów Dużej Mocy), połączenie z siecią PIONIER - główne ośrodki akademickie w Polsce, prywatni dostawcy usług szerokopasmowego dostępu do internetu, dwa niezależne wyjścia za granicę poprzez naukową sieć GEANT oraz Sprint

Biorąc pod uwagę powyższe jesteśmy przekonani, iż nasza oferta nie odbiega jakością od ofert czołowych dostawców web hostingu w Polsce, a to że serwery umieszczone są w naszym kraju i nie ma pośredników zagranicznych dodatkowo zmniejsza ryzyko awarii.

Niczego nie ukrywamy!